ご利用ガイド
あんしん相談室でできること
あんしん相談室では、全国の宅配食事サービスを検索、比較することができます。気になるサービスや食べたいお弁当が見つかったら、ぜひお申込みください！
あんしん相談室には「注文希望」と「資料請求」のふたつのお申込み方法があります。
サービスを紹介する資料（パンフレット）をお届けします。各社に個別に問い合わせる手間が省けて便利です。
- まずはじっくり検討をしたい方
- すぐに注文する予定はないけれど検討したい方
お弁当の注文ができます。まずは1度、お試しがてらご注文いただくことも可能です。
- 食べたいお弁当がお決まりの方
- とにかく試してみたい（食べてみたい）という方
ご利用の流れ
住所によってお届けできる宅配食事サービス（店舗）が異なります。まずはお弁当のお届け先の郵便番号（住所）を入力してください。
step1「資料請求」をクリック
食事タイプで絞り込みもできます。
栄養バランスに気を配りたい方向け。固さは普通～少しやわらかめです。
カロリー調整食、たんぱく質調整食、塩分調整食など、栄養素が調整されたお食事です。
やわらか食やムース食など、噛む力・飲み込む力が弱くなった方向けのお食事です。
「資料請求」のボタンで選択後に「次のステップに進む」のボタンをクリック。
step2お客様の情報を入力・申し込み
お客様の情報を入力。資料の送付先には、食事のお届け先以外の住所も指定できます。
内容を確認後、申し込んでください。
ご記入いただいたアドレスにメールが届きますので、お申込み内容をご確認ください。
step3資料が届きます！
各サービスより資料が届きます。
ご不安な点やご相談などがあればあんしん相談室までご連絡ください。
step4お弁当を注文
じっくり検討し、気に入ったサービスがあったら、各サービスへお弁当の注文をしましょう。
step1「注文希望」をクリック
食事タイプの指定が可能です
栄養バランスに気を配りたい方向け。固さは普通～少しやわらかめです。
カロリー調整食、たんぱく質調整食、塩分調整食など、栄養素が調整されたお食事です。
やわらか食やムース食など、噛む力・飲み込む力が弱くなった方向けのお食事です。
「注文希望」のボタンで選択後に「次のステップに進む」のボタンをクリック。
step2お客様の情報を入力・申し込み
お客様の情報と食事の開始時期を入力。
内容を確認後、申し込んでください。
ご記入いただいたアドレスにメールが届きますので、お申込み内容をご確認ください。
お申込み後の完了画面もしくは完了メールより支払方法など注文に関する詳細情報をご入力ください。よりスムーズに注文が確定します。
step3担当者と詳細を確認
各サービス担当者が電話などで連絡いたします。お支払いの詳細やお届け方法・時間などについて決定します。
step4お弁当が届きます！
あんしん相談室でお弁当を食べたご感想をお寄せください。プレゼントもありますのでぜひご協力をお願いします。
会員特典を活用して、もっと便利に、もっとお得に！
-
注文の速さと便利さ！
会員情報として保存されている情報を使って自動で入力できるため、迅速かつスムーズにご注文できます！
-
会員限定のお得な特典が使える！
会員限定の割引やクーポンなども利用でき、お得にご注文できるチャンスが広がります！
-
リピート注文が手軽で便利！
過去に注文した商品をすぐに見つけられ、お気に入りの商品をカンタンに再注文できます。リピート注文が手軽で便利です！
宅配食事の活用ケース
宅配食事サービスは、昼のみ、夜のみ、休日のみなど様々な活用方法があります。
お客様のライフスタイルに合わせて利用してみてはいかがでしょうか。
-
ご主人はたんぱく調整食、奥様は健康のためにカロリー調整食をご利用。
-
担当のケアマネージャーの紹介でご利用開始。
平日昼・夜に普通食をご利用。休日だけ冷凍の普通食をご利用。 -
近所に住む80代のお母様を介護中。
昼はデイサービスなので、夜のみお母様用にやわらか食をご利用。 -
ご主人と小学生の娘さんと3人暮らし。
仕事で帰りが遅いことがあるので、平日夜のみ家族で普通食（おかずのみ）をご利用。 -
遠方に住む息子さんが注文。
体調を崩した奥様が入院している間、夜のみご利用。
よくある質問
あんしん相談室までメールか電話でご連絡をください。
- ・メール：soudan@gohan.soudan-anshin.com
- ・電話：0120-154-0420120-154-042 【平日10:00～18:00】
なお、お急ぎの場合は、お申し込み後に届いた完了メールに各サービスの連絡先を記載してありますので、そちらに直接ご確認することをおすすめします
サービスによって異なります。
各サービスの詳細ページに「支払方法」の欄がありますので、ご確認ください。
- ・手渡しの場合
時間の指定はできません。 - ・冷凍の場合
宅配便でお届けしますので、配達業者で設定されている配達時間帯をご指定いただけます。
土日や祝日に対応しているサービスもあります。
お届け可能なサービス一覧や各サービスの詳細ページに記載してある「土日祝対応」の欄をご確認ください。
また、冷凍・冷蔵のお弁当を保存していただき、賞味期限内であれば土日などお好きなタイミングでお召し上がりいただくことも可能です。
各サービスの詳細ページに塩分やカロリーなど成分の記載がありますので、ご確認ください。
対応しているサービスもあります。
各サービスの詳細ページに記載してある「アレルギー対応」や「苦手な食品の対応」の欄でご確認ください。
- ・仕出し／冷蔵の場合
温かいあるいは常温の状態で届きますので、お好みで電子レンジで温めてください。 - ・冷凍の場合
冷凍庫に保存していただき、食べるときに電子レンジ（湯煎の場合もあります）で温めてください。
お弁当の状態は、お届け可能なサービス一覧ページや各サービスの詳細ページに記載してあるので、ご確認ください。
日替わりです。
昼と夜にお届けできるサービスの場合、 昼と夜もメニューは異なります。
可能です。
お客様の都合に合わせて、平日はA社で週末はB社など、並行でご利用いただけます。
また、お試しで1回ずつ複数社で注文することも可能です。
定期でお申込みの場合は、停止まで継続となります。
不定期の場合は、基本的に1～3ヶ月程度となりますが、サービスによって異なりますので、詳細は注文時に各サービスにご確認ください。
可能です。
あんしん相談室までメールか電話でご連絡をください。
- ・メール：soudan@gohan.soudan-anshin.com
- ・電話：0120-154-0420120-154-042 【平日10:00～18:00】
可能です。
あんしん相談室までメールか電話でご連絡をください。
- ・メール：soudan@gohan.soudan-anshin.com
- ・電話：0120-154-0420120-154-042 【平日10:00～18:00】
お申込みと同時に完了メールが自動送信されます。
その完了メールの中にお申込み内容や各連絡先を記載してありますので、ご確認ください。
また、完了メールは迷惑メールボックスに入っていることもあるのでご注意ください。
あんしん相談室までメールか電話でご連絡をください。
- ・メール：soudan@gohan.soudan-anshin.com
- ・電話：0120-154-0420120-154-042 【平日10:00～18:00】
なお、お急ぎの場合は、お申し込み後に届いた完了メールに各サービスの連絡先を記載してありますので、そちらに直接ご確認することをおすすめします
タイミングによっては承れない場合がございます。
サービスによって変更・キャンセルができる期限が異なりますので、お申込み完了後に届いた完了メールに記載してある各サービスの連絡先にご確認ください。
サービスによって異なります。
各サービスの詳細ページに「支払方法」の欄がありますので、ご確認ください。
入会金はありません。
送料はサービスによって異なりますので、各サービスの詳細ページに記載してある「送料」の欄でご確認ください。
- ・手渡しの場合
時間の指定はできません。 - ・冷凍の場合
宅配便でお届けしますので、配達業者で設定されている配達時間帯をご指定いただけます。
土日や祝日に対応しているサービスもあります。
お届け可能なサービス一覧や各サービスの詳細ページに記載してある「土日祝対応」の欄をご確認ください。
また、冷凍・冷蔵のお弁当を保存していただき、賞味期限内であれば土日などお好きなタイミングでお召し上がりいただくことも可能です。
指定することは可能ですが、お届け開始の曜日や、最短のお届け日などが各サービスによって異なります。詳細ページに記載してある「日時指定方法」と「最短のお届け可能日」の欄でご確認ください。
- ・手渡しの場合
ほとんどのサービスで、不在ボックスで対応いたします。 - ・冷凍の場合
宅配便でお届けしますので、配達業者の不在時のお届け方法に準じます。
ご入力の電話番号、メールアドレスはご登録いただいたもので間違いないでしょうか？ご確認ください。
また認証コードが受信できない場合、通信キャリアの事情により遅れている可能性があります。
ログイン画面から認証コードを再送信してください。
ログイン画面
まず、お心当たりのないメールが届いた場合は、絶対にメール本文中のリンクをクリックしないようお願いします。
「シニアのあんしん相談室 宅配ごはん案内」サービスのご利用に全く覚えが無い、ご不明・ご不安な点がある際は、大変恐縮ではございますが
あんしん相談室までメールか電話でご連絡をください。
- ・メール：soudan@gohan.soudan-anshin.com
- ・電話：0120-154-0420120-154-042 【平日10:00～18:00】
下記ご注意事項をご確認の上、あんしん相談室まで電話で退会希望をお知らせください。
- ・電話：0120-154-0420120-154-042 【平日10:00～18:00】
- ご注意事項
- ・退会されますと会員限定のサービスがご利用いただけなくなりますのでご注意ください。
- ・過去のご注文履歴なども見られなくなりますのでご了承ください。
